🎯 #33- Especial Staples x IKEA - estantes que ficam para a História do Real Time Marketing | 5 minutos de Marketing | Triber Newsletter
Triber Newsletter #33 - 1 de fevereiro de 2024
TL;DR:
Quem nos segue, sabe que normalmente evitamos falar de nós… mas desta vez estivemos envolvidos no tema do mês, por isso olhamos um bocadinho mais para o nosso umbigo:
A Staples aproveitou a campanha da concorrência para se tornar num dos centros da conversa. Explicamos como tudo aconteceu, pela perspetiva da agência.
Pedro Girão lançou um artigo de opinião na Marketeer, foi entrevistado pela Revista Sábado e ainda falou num podcast de especialidade na área do Marketing.
A última campanha da Allianz chegou às ruas e o design foi responsabilidade da Triber.
Foi mês de Geração Coolectiva! O evento que promete dinamizar Coimbra pelo segundo ano consecutivo voltou a contar com o apoio da Triber.
Como a Staples se tornou num dos centros da campanha da concorrência
Janeiro foi um dos raros meses em que o universo do Marketing invadiu o domínio da esfera pública, deixando todos os portugueses a falar do mesmo. No dia 24, a campanha mais polémica da IKEA em Portugal, até ao momento, saiu à rua:
O mupi em questão faz referência aos 75.800€ escondidos no escritório de Vitor Escária, ex-chefe de gabinete do primeiro-ministro demissionário. Após a queda do governo e a poucos meses das eleições, esta ação arriscada rapidamente ganhou tração, fazendo notícia em jornais, revistas e tornando-se trend no X:
Agora gostávamos de o convidar a meter-se nos nossos pés. Imagine que está na Triber e que uma das marcas concorrentes lança uma campanha tão polémica e tão arriscada como esta. O mais fácil seria ignorar e continuar o seu dia, mas… e se fosse possível entrar na conversa ? E se houvesse um ângulo seguro, que não ligasse a marca à política? E se conseguíssemos usar esta situação para reforçar o posicionamento da nossa marca?
Pois é quando nos desafiamos a pensar em loucuras, que coisas loucas acontecem:
Foi assim que a Staples se tornou na primeira marca a reagir à ação da IKEA. E não demorou muito até termos a primeira interação com outra marca de renome:
Até o IKEA se apressou a comentar sobre a sua própria campanha na publicação da concorrência:
Depressa começaram a cair dezenas de comentários de outras marcas. E esse foi o momento em que demos conta de uma oportunidade espetacular: apesar de a IKEA ter lançado a campanha nas ruas, nada tinha publicado online.
Isto significava que quem quisesse entrar na conversa, teria de vir falar com a Staples. Por isso, ajustámos a estratégia de performance inicial e apostámos que seríamos o ponto central da discussão das marcas sobre este tema.
E resultou em cheio: várias notícias que já tinham saído sobre a IKEA foram atualizadas para referir a Staples e à hora de jantar a Staples estava em noticiários da TV em horário nobre. A marca posicionava-se como especialista em escritório e dava visibilidade ao seu produto, mas o que parece histórico é o que aconteceu entretanto…
Quando se esperava que a campanha esmorecesse, os comentários continuaram (reparem no número de gostos nos comentários de cada marca, que mostram bem a atenção com que o público seguiu a publicação):
Os resultados foram estrondosos! Foi a publicação mais gostada de sempre da marca, a publicação com mais comentários e juntámos mais de 300 marcas a conversar no nosso post. Em menos de 48h, o ganho estimado em Earned Media ultrapassava os 250.000€ - e tudo à boleia de uma campanha que era inicialmente de um concorrente.
Foi uma prova de agilidade e criatividade numa resposta em tempo recorde que colocou a Staples no centro da conversa. E, mais importante, que conquistou o coração de muitos fãs que apelidaram a Staples de louca, genial e até de ser uma marca de reis. 👑
🎯 Pare e pergunte-se: E se…? Tudo isto só aconteceu porque nos desafiámos. Porque, apesar do risco, pensámos de que forma é que poderia funcionar. Da próxima vez que surgir uma situação em que identifica potencial, não a descarte imediatamente e pergunte-se se haverá alguma forma de a aproveitar. Talvez se surpreenda!
🎯 Encontre o ângulo e o alvo certos. O post que fizemos não foi a nossa primeira ideia. Testámos, corrigimos, aprimorámos… Vimos outras marcas a adotarem um ângulo completamente diferente do da Staples, talvez até com mais piada, mas com um foco na vertente política e com reações bem positivas por parte da audiência. Não responda só por responder e, se estiver a fazer recurso ao sentido de humor, pense em quem é o alvo da sua piada… no final de contas, é uma marca - não um humorista.
🎯 Pense na comunidade. Esta campanha foi muito mais do que uma resposta. Foi graças aos comentários e ao espírito comunitário que ganhou outra dimensão. Lembre-se de que a criação de comunidades é uma ótima ferramenta para a construção de marcas. Se envolver as outras pessoas e marcas em dinâmicas de co-criação pode criar algo muito especial. A Staples já o faz há anos através de várias ações e das Conversas de Secretária. A sua marca também o pode fazer.
🎯 Não siga os planos à vírgula. Sabemos que, neste tipo de situações é importante ser a primeira marca a chegar. Mas foi só depois de chegarmos que nos apercebemos de um potencial oculto nesta campanha: reagimos rápido e adaptámos a estratégia para atingirmos resultados estrondosos. Lembre-se de que qualquer plano está sujeito a mudanças e se deixar uma ação em piloto automático pode estar a perder oportunidades. Adapte-se sempre que for preciso.
Novidades Rápidas
Rato Mickey faz agora parte do domínio público.;
Apple ultrapassa a Samsung pela primeira vez;
Magnum lança uma campanha anti-fakes #StickToTheOriginal.
Primor mandou a Blue Monday “dar uma volta”;
Opera oferece 10.000$ para navegar online a partir de uma ilha;
Universo Triber
Se quiser saber mais sobre as estantes que fizeram notícia pelo país inteiro, pode ler também o artigo do Pedro Girão na Marketeer sobre o que a reação da Staples à campanha da IKEA traz de novo ao marketing em Portugal. Ou, se preferir ouvir o Pedro a falar em primeira pessoa sobre o sucedido, também pode ouvi-lo no Podcast Marketing por Idiotas (era para ser Marketing para totós mas alguns dos anfitriões já não têm cabelo).
A Geração Coolectiva, um evento que envolve os cidadãos para construirem a cidade em que querem viver, voltou para agitar a cidade de Coimbra. Na edição deste ano, para além de trabalhar o vídeo promocional, a landing page e a estratégia de performance da campanha de inscrições para o evento (que esgotou em poucos dias), a Triber ainda esteve presente no evento com o Pedro Girão a ensinar algumas técnicas para fazer um bom pitch. O resultado foram mais de 200 pessoas juntas num dia de muita energia, trabalho e dedicado a transformar problemas em soluções…
Fevereiro foi ainda mês de chegarmos às ruas do país, com a última campanha da Allianz Portugal. Os mupis foram responsabilidade da Triber, numa nova área de colaboração com uma marca que nos acompanha desde o início da agência. Obrigado pela confiança, Allianz!
Como é hábito, trazemos a face mais visível do nosso trabalho no último mês: